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Infor Mobility para Field Service Cloud Edition es una solución de movilidad avanzada diseñada para agilizar el trabajo de los técnicos de servicio de campo. La solución está estrechamente integrada en Infor M3 CE y se puede utilizar tanto en el modo en línea mientras está conectado a una red o en el modo fuera de línea, donde la conectividad no está disponible o no está permitida.

Infor Mobility para Field Service Cloud Edition le permite al técnico recoger las tareas en su dispositivo móvil y luego establecer varios estados a lo largo de la vida de la tarea. Se pueden adjuntar listas de verificación a la asignación y usarse, por ejemplo, como verificaciones de seguridad previas al inicio.

Infor Mobility para Field Service Cloud Edition proporciona información sobre los requisitos de piezas de repuesto para el trabajo y, además, permite que las piezas se emitan desde su van van, se soliciten desde el almacén principal o se compren con opciones de envío a varios lugares. El tiempo de trabajo del técnico puede informarse junto con cualquier costo misceláneo, como hoteles o costos de comidas. Las lecturas de los medidores del equipo se pueden recopilar y utilizar para reprogramar el mantenimiento futuro del equipo, así como para proporcionar la base para la facturación del cliente. Se puede crear un informe de error de servicio que detalle la causa del problema del equipo y detalle cómo se reparó. Durante el cierre de la asignación, el técnico puede capturar la firma y los comentarios del cliente y firmar la asignación.

Infor Mobility para Field Service Cloud Edition también admite la integración bidireccional a la solución Infor Document Management, lo que permite que los mensajes electrónicos se envíen hacia y desde el dispositivo del técnico (útil en casos como daños en el equipo) y se transfieran automáticamente al Infor M3 ERP. solución.

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